Technisch absolut auf der Höhe, kundenfreundlich und beratungssicher - so zeigen sich die Mitarbeiter der A.T.UFilialen im neuen Werkstatt-Test des Automobilclub von Deutschland (AvD). In der Gesamtwertung hat A.T.U bei diesem Test die mit drei Sternen dekorierte Bestnote erzielt. Den Sieg teilt sich Deutschlands Marktführer mit zwei Vertragswerkstätten. Damit schnitt A.T.U gleichzeitig besser ab als alle anderen getesteten freien Anbieter und bestätigte das sehr gute Ergebnis des vorherigen AvD-Werkstatt- Tests vom Juli 2011.
Bundesweit waren insgesamt 80 Werkstätten getestet worden, darunter Filialen von A.T.U und einer weiteren Kette, Vertragswerkstätten von vier Herstellern sowie freie Werkstätten. Dabei erreichten die drei A.T.U-Filialen in Lutherstadt Wittenberg (Sachsen- Anhalt), Gunzenhausen (Bayern) und Nürtingen (Baden-Württemberg) das Höchstergebnis von über 90 Prozent der möglichen Wertungspunkte. Der Test war im Auftrag des AvD vom TÜV SÜD und dem E-M-Pospischill Business Improvement Team durchgeführt worden. Testobjekt war ein mit jeweils sechs Mängeln präparierter Pkw, der zur Wartung nach Herstellervorschrift geschickt wurde. Erforderlich war, dass die Werkstätten den Luftdruck am hinteren Reifen optimieren, eine Glühbirne an der Kennzeichenbeleuchtung austauschen, den Ausgleichsbehälter der Kühlflüssigkeit auffüllen, eine Sicherung der Scheibenwischanlage wechseln, eine Aufhängung des Auspufftopfes erneuern sowie die Waschdüse vorne rechts korrekt einstellen.
Die Klassifizierung der einzelnen Werkstätten in der Einzelwertung sowie der Teamwertung erfolgte auf Basis der erreichten Inspektionsqualität. Hierbei wurden die beiden Kriterien "Mängelerkennung" und "Servicebetreuung im Detail" mit je 50 Prozent bewertet. Damit spielte nicht nur der technische Sachverstand, sondern auch die Auftragsannahme, die Transparenz der erforderlichen Reparaturen und deren Abrechnung sowie die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber eine wesentliche Rolle. Das von A.T.U erzielte Ergebnis von drei AvD-Sternen konnte nur bei nahezu fehlerfreier Leistung erreicht werden.
"Mit dem Höchstergebnis im Werkstatt-Test des AvD haben unabhängige Prüfer erneut die hohe Qualität in Service und technischer Leistung bestätigt, die unsere Kunden bei A.T.U erwarten dürfen. Das ist zuallererst dem hohen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verdanken. Dieser erneute Testerfolg bestätigt die Wirkung unserer Qualitätsoffensive," sagte der Vorsitzende der Geschäftsführung von A.T.U, Hans-Norbert Topp.
Erst kürzlich hatte A.T.U auch beim Werkstatt-Test 2013 des ADAC äußerst positiv abgeschnitten: Nur bei A.T.U fiel laut ADAC kein Betrieb durch und sechs der neun getesteten A.T.U-Werkstätten fanden alle Mängel, mit denen der ADAC die Fahrzeuge präpariert hatte. Eine A.T.U-Filiale in Hamburg wurde vom ADAC zum Testsieger bei den Ketten erklärt.
Bundesweit waren insgesamt 80 Werkstätten getestet worden, darunter Filialen von A.T.U und einer weiteren Kette, Vertragswerkstätten von vier Herstellern sowie freie Werkstätten. Dabei erreichten die drei A.T.U-Filialen in Lutherstadt Wittenberg (Sachsen- Anhalt), Gunzenhausen (Bayern) und Nürtingen (Baden-Württemberg) das Höchstergebnis von über 90 Prozent der möglichen Wertungspunkte. Der Test war im Auftrag des AvD vom TÜV SÜD und dem E-M-Pospischill Business Improvement Team durchgeführt worden. Testobjekt war ein mit jeweils sechs Mängeln präparierter Pkw, der zur Wartung nach Herstellervorschrift geschickt wurde. Erforderlich war, dass die Werkstätten den Luftdruck am hinteren Reifen optimieren, eine Glühbirne an der Kennzeichenbeleuchtung austauschen, den Ausgleichsbehälter der Kühlflüssigkeit auffüllen, eine Sicherung der Scheibenwischanlage wechseln, eine Aufhängung des Auspufftopfes erneuern sowie die Waschdüse vorne rechts korrekt einstellen.
Die Klassifizierung der einzelnen Werkstätten in der Einzelwertung sowie der Teamwertung erfolgte auf Basis der erreichten Inspektionsqualität. Hierbei wurden die beiden Kriterien "Mängelerkennung" und "Servicebetreuung im Detail" mit je 50 Prozent bewertet. Damit spielte nicht nur der technische Sachverstand, sondern auch die Auftragsannahme, die Transparenz der erforderlichen Reparaturen und deren Abrechnung sowie die Freundlichkeit dem Kunden gegenüber eine wesentliche Rolle. Das von A.T.U erzielte Ergebnis von drei AvD-Sternen konnte nur bei nahezu fehlerfreier Leistung erreicht werden.
"Mit dem Höchstergebnis im Werkstatt-Test des AvD haben unabhängige Prüfer erneut die hohe Qualität in Service und technischer Leistung bestätigt, die unsere Kunden bei A.T.U erwarten dürfen. Das ist zuallererst dem hohen Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu verdanken. Dieser erneute Testerfolg bestätigt die Wirkung unserer Qualitätsoffensive," sagte der Vorsitzende der Geschäftsführung von A.T.U, Hans-Norbert Topp.
Erst kürzlich hatte A.T.U auch beim Werkstatt-Test 2013 des ADAC äußerst positiv abgeschnitten: Nur bei A.T.U fiel laut ADAC kein Betrieb durch und sechs der neun getesteten A.T.U-Werkstätten fanden alle Mängel, mit denen der ADAC die Fahrzeuge präpariert hatte. Eine A.T.U-Filiale in Hamburg wurde vom ADAC zum Testsieger bei den Ketten erklärt.
