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Event ID: 37853

Kehler Akademie e.V. Kinzigallee 1 77694 Kehl, Deutschland https://www.kehler-akademie.de
Ansprechpartner:in

Bedrohungsmanagement (NEU)

Viele Mitarbeiter der Verwaltung (egal ob auf kommunaler oder auf Landesebene) haben fast täglich Kundenkontakt. Bürgermeister und Gemeinderäte oder sonstige Mandatsträger sind aufgrund ihres Amtes sehr bekannt und stehen deshalb auch außerhalb ihrer Dienstzeiten in der Öffentlichkeit. Durch ihre Aufgaben schränken sie nicht selten Grundrechte der Bürger in irgendeiner Form ein und werden dadurch zum Angriffspunkt von Anfeindungen, Beleidigungen und teilweise sogar Bedrohungen. 

Bedrohungsmanagement

Dieses Seminar soll Ihnen die Grundlagen der Krisenkommunikation und des Bedrohungsmanagement für den täglich Dienst, sowie ihren privaten Alltag näherbringen.

Denken Sie immer daran: 

Es sind vielleicht nur 10% (ihrer Kundschaft, die Ihnen Probleme macht, aber genau auf diese sollten Sie vorbereitet sein!!.

Das erwartet Sie
  • Rechtliche Aspekte
  • Hintergrundwissen unterschiedlicher Tätertypen
  • Aggression (Eigen- und Fremdaggression und er Umgang damit)
  • Erkennen und bewerten von Drohungen/Bedrohung und der Umgang damit
  • Sicherheit am Arbeitsplatz (Absprache untereinander, Gestaltung des Arbeitsplatzes)
  • Selbstschutz bei körperlichen Übergriffen
  • Deeskalative Rhetorik, Grenzen der Rhetorik, Risikokommunikation
  • Praktisches, erlebnisorientiertes Lernen in einer Krisensituation 

Ansprechpartner:in

Michaela Kientz ()

Für die oben stehenden Stories, das angezeigte Event bzw. das Stellenangebot sowie für das angezeigte Bild- und Tonmaterial ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmeninfo bei Klick auf Bild/Titel oder Firmeninfo rechte Spalte) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber der Texte sowie der angehängten Bild-, Ton- und Informationsmaterialien. Die Nutzung von hier veröffentlichten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Bei Veröffentlichung senden Sie bitte ein Belegexemplar an service@pressebox.de.
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