In Zeiten eines verschärften Wettbewerbs sind Unternehmen zunehmend auf die Kostenoptimierung in allen Geschäftsbereichen angewiesen. Gerade im Bereich der Steuerung von Außendienstmitarbeitern besteht oft noch erhebliches Rationalisierungspotenzial. Der reibungslose Ablauf innerhalb der gesamten Prozesskette sowie ein perfekter Service sind wichtige Faktoren bei der Kundenbindung. Um die Einsätze ihrer Techniker effizienter zu gestalten, statten immer mehr Unternehmen diese mit mobilen Endgeräten aus, die dank integrierten Softwarelösungen und direkter Kommunikationsanbindung zur erheblichen Kostensenkung und Steigerung der Produktivität beitragen. Echtzeit-Datenerfassung und Echtzeit-Datenübertragung sind dank mobiler Handhelds und Over-the-air-Technologie heute in vielen Bereichen einsetzbar.
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