brightONE Consulting, eine Tochter des AURELIUS Konzerns (ISIN DE000A0JK2A8), ist wieder auf der Erfolgsspur: Im umkämpften Markt für Kommunikationslösungen konnte das Unternehmen u.a. mit Telefónica Deutschland und der UniCredit Direct Services namhafte neue Kunden und Großaufträge gewinnen.
Bei Telefónica Deutschland, dem größten Mobilfunkanbieter in Deutschland, steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt - mit höchsten Ansprüchen an das Kundenerlebnis bei Netz, Produkten und Services. Dazu zählt auch der Service in sozialen Netzwerken. Um Social Media sinnvoll in bestehende Support-Geschäftsprozesse zu integrieren, ist eine Automatisierung notwendig. Diese wird bei Telefónica Deutschland durch den Einsatz des Social Media Engagement-Tools SocialCom® von brightONE realisiert. Mit ijv dlvuj Pzkj ocds Frmhquoevb yis Ydpfqlnr tlr Nlgmfhx bopbjxjzq Ycryizgxwrjhbxprlz iyxpd Hccddd F6 rto Xfkwcxdc dhgbkupt - zekxjgl aqq yqdbowv.
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