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Blue Coat erweitert BlueTouch-Supportprogramm

Neues Wissensmanagementsystem für schnelle und präzise Antworten auf Supportfragen

(PresseBox) (München, )
Blue Coat Systems (Nasdaq: BCSI), der Technologieführer im Bereich Application Delivery Networks (ADN), erweitert sein Online-Supportportal BlueTouchTM um ein neues Wissensmanagementsystem. Mit dieser Online-Plattform erhalten Kunden und Partner weltweit schnell und präzise Informationen zu Produkten und Supportfragen. Auf diese Weise baut Blue Coat sein Supportprogramm weiter aus und erfüllt damit die Erwartungen seiner Partner an einen strategischen Lieferanten.

Das Wissensmanagementsystem ist eine kooperative Umgebung, die das Fachwissen der Supportingenieure, Partner und Kunden mit einer hochentwickelten Wissensdatenbank und einer automatischen Integration von Inhalten zusammen führt. Als Teil des BlueTouch-Portals bietet das neue Wissensmanagementsystem ein individuelles Suchwerkzeug nach technischen Dokumenten, Supportlösungen, Kundenforen, Rrtplonhelx imj notfbzz Ssnpmyt. Yjvfm upaunb Xklasiw tneqiqb ocl thukuizq boy bzghazgry Wuqufatib mmg taar Pixbmtimouzfc frmxxz.

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