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Bei User Experience stehen Endkunde, Planer und Installateur im Mittelpunkt
Kontinuierlicher Dialog für bessere Produkte
UX ist ein laufender Prozess, der niemals endet
Nach der Norm DIN EN ISO 9241 ist die offizielle deutsche Übersetzung des Begriffs UX (User Experience) das „Benutzererlebnis“. Und da beginnt für die UX-Experten bei Bosch Thermotechnik schon die spannende Aufgabe. Denn eigentlich planen sie immer für mindestens zwei Nutzer, für den Fachkunden und für den Endkunden einer Heizungs-, Klima- oder Warmwasserlösung. Im ExpertTalk User Experience haben die Experten die Bedeutung von UX am Beispiel von drei Produktsegmenten bei Bosch Thermotechnik erklärt.
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