Negative Online-Erfahrung hält Konsumenten von weiteren Käufen bei einem Anbieter ab
Personalisierte Angebote über eine App würden mehr als die Hälfte zum Ladenbesuch bewegen
Mobile Experience beeinflusst Markenwahrnehmung
München – 22. September 2015. Die Performance des Webshops oder der mobilen App eines Händlers stehen in direktem Zusammenhang mit der Zufriedenheit, Loyalität und Kaufbereitschaft seiner Kunden. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von AppDynamics, einem führenden Anbieter von Application-Intelligence-Lösungen. Welche wichtige Rolle das Online-Shopping bereits für den Handel spielt, zeigt, dass dabei rund 70 Prozent der Befragten angaben, mehr als ein Viertel ihrer Einkäufe online zu tätigen. Jeder Zehnte kauft sogar mit fvlmhd Qrbaqldatr wns, nugmywc zb tr Ekkvuggj ypzfeurc.
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