COLT präsentiert auf der CallCenter World 2008 in Berlin innovative IN Mehrwertdienste auf Basis des Next Generation Intelligent Networks (NGIN) – einer neuen IP-basierten Infrastruktur. Mit der neuen Technologie bietet COLT den Anwendern klare Vorteile: Bessere Erreichbarkeit, flexible Steuerung von Anrufen, einfacheres Reporting aller Inbound- und Outbound-Calls sowie optimale Kostenkontrolle. Mit einer neuen Generation der beiden Online Tools "Routing Manager" und "IN Reports" bringt COLT zwei Instrumente zur Effizienzsteigerung für telefonische Mehrwertdienste auf den Markt. Ein weiterer zentraler Bestandteil der neuen Lösungen ist die Einsatzmöglichkeit einer virtuellen ACD (Automatic Call Distribution), um die telefonische Erreichbarkeit von Call Centern zu optimieren.
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