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Neues Kundenservice-Tool Glassix für den deutschen Markt

Das Software-Tool Glassix ermöglicht die interaktive Kommunikation mit dem Kunden über sämtliche Info-Wege in Echtzeit

(PresseBox) (Kiel, )
„Single Channel“, „Multi Channel“, „Omni Channel“ – was früher meist im bilateralen Kundengespräch per Telefon lief hat sich heute in Form einer mehrdimensionalen Kommunikationskrake vervielfacht hinsichtlich der Möglichkeiten des Austausches zwischen Kunden und Dienstleistern. Für Verbraucher wird es immer selbstverständlicher, jederzeit über WhatsApp, E-Mail, Web-Chat, Text Messages oder Social Media in den Kontakt mit Herstellern und Dienstleistern zu treten, um beispielsweise Fragen an den Produkt-Service zu stellen oder den Verbleib ihrer Bestellung zu erfragen.

Um diese modernen Anforderungen zu bedienen, bedarf es neuer Software as a Service – Angebote, die den Austausch auf sämtlichen von den Kunden gewünschten digitalen Wegen xcbwqhanohfhgp, mtfwydf bj vyhzfyb Ccgrodxfqgwh- yic Mcuikughsuhbuvjqncjqggrhfuj.

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