Den CRM Best Practice Award in der Kategorie Business-to-Business hat in diesem Jahr das Diakonische Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz (DWBO) erhalten. Im Rahmen der Fachmesse CRM-expo wurde das Non-Profit-Unternehmen für sein besonders gut geplantes und erfolgreich umgesetztes Kundenmanagement ausgezeichnet. Unterstützt wird das DWBO im Adressmanagement durch die Dubletten-Software "DoubleFind" der Augsburger Softwareschmiede dateITup GmbH.
Beim Diakonischen Werk Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz (DWBO) sind alle Daten mit Hilfe des CRM-Systems "genesisWorld" der CAS Software AG zentral abgelegt. So können alle DWBO-Mitarbeiter auf die Adressdaten der Mitglieder und Einrichtungen zugreifen, was die Kommunikation, den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit generell erleichtert.
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