Wer viele Mailings verschickt, erhält auch viele Postrückläufer - normalerweise. Doch manche Finanzdienstleister verschicken Hunderttausende Schreiben, ohne anschließend Retouren bearbeiten zu müssen. Ihr Erfolgsrezept: das Outsourcing des Postrückläufer-Managements an einen Full-Service-Dienstleister. Für wen lohnt sich eine solche BPO-Lösung?
Jedes Jahr im Januar geht bei der Alte Leipziger Bauspar AG im wahrsten Sinne des Wortes die Post ab: Wie alle Bausparkassen schreibt das Unternehmen dann jeden seiner Kunden an. Inhalt der fast 250.000 Schreiben: die Jahreskontoauszüge der Bausparer.
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