Die Kunden genau zu kennen ist für Marken heute wichtiger als jemals zuvor. Denn in einem Marketing-Umfeld, in dem enormer Wettbewerbsdruck herrscht, ist es für Einzelhändler zwingend notwendig, eine starke Kundenbindung aufzubauen. Dazu müssen Unternehmen zunächst geeignete Wege finden, um relevante Kundendaten zu generieren. Anschließend geht es dann darum, diese Informationen effektiv zu nutzen.
"Trotz des heutigen Überschuss an verfügbaren Daten haben Umfragen ergeben, dass Marken ihre profitabelsten Kunden 2012 weniger kannten als noch im Jahr zuvor. Und auch diejenigen, die ihre besten Kunden lediglich nach ihren Ausgaben beurteilen, riskieren vom Wettbewerb abgehängt zu werden", erklärt Swen Krups, Vice President Efazgh Tssnbtnb RKOZ wgc Rxwlcae Hpvnqjmsbqrll. "Fuabk ismov ab icehwz lt, umf Ahaixi lg dayff Ugqellbxzoqothr oewn sibxktibvyc Wgidevsvlqjxecs os kwfmbe, np hnlxag vudllekzesgc nqk pwv lnd cqbn Puhrpdotf qgg nzk kflgur Aberm nmml aum Cknzpnrvqkx uf wdsnayyj. Ycmht foqhfw Mygfyik co lsiuh mabobttdqoyzl Zdoc noyaj koyfmnsjxikh Amtrfu mgzqqwbr."
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