Der Startschuss zum neuen CRM-Test ist gefallen: In den kommenden Wochen nimmt die Ulmer GPS Gesellschaft zur Prüfung von Softwaresystemen insgesamt zehn CRM-Lösungen der Premium-Klasse genau unter die Lupe. Basis für den Vergleichstest ist ein prozessorientiertes Szenario der Abläufe in Marketing Vertrieb und Service, das auf Basis tatsächlicher Geschäftsvorfälle von international agierenden Industrieunternehmen in Zusammenarbeit mit der Unternehmensberatung Stephan Bauriedel entwickelt wurde. Ein wichtiges Augenmerk gilt bei diesem Test auch der Integration der CRM-Systeme in ERP-Lösungen, das Dokumenten Management, die Computer Telephonie oder mobile Endgeräte.
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