Einen Streit zwischen Werkstattkunden und Kfz-Betrieben schnell, unbürokratisch und – für den Verbraucher kostenlos – zu beheben, ist das Anliegen der Kfz-Schiedsstelle, die bei der Handwerkskammer Rheinhessen angesiedelt ist.
Im vergangenen Jahr haben 35 Werkstattkunden die Schlichtungsstelle in Anspruch genommen. Insgesamt wurden 46 Beschwerdegründe vorgetragen.
Dabei wurde in 16 Fällen die Rechnungshöhe bzw. die nicht nachvollziehbare Rechnungslegung bemängelt. In 12 Fällen stellte der Werkstattkunde die ordnungsgemäße Auftragsausführung in Frage. In weiteren 18 Fällen wurden Reparaturabläufe, Durchführung von Arbeiten ohne Auftrag, Überschreitung von Kostenvoranschlägen oder technische Mängel im Zusammenhang mit dem Kauf von gebrauchten Fahrzeugen beanstandet.
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