Die im deutschsprachigen Raum führende Software für IT- und non IT-Service-Management (ITSM) helpLine ist ab sofort in 13 Prozessen durch Pink Verify nach ITIL V3 zertifiziert. Neu hinzugekommen sind die Prozesse "Financial Management", "Availability Management" und "Release and Deployment Management". Damit positioniert sich helpLine laut internationalem Pink Verify 3.0 Toolset Ranking unter den Top vier Anbietern von IT-Service-Management-Lösungen weltweit.
Die Berater von Pink Elephant, dem Unternehmen, das die Pink Verify Zertifizierungen durchführt, lobten dabei vor allem die Prozesskompetenz von helpLine. Im Gegensatz zu amerikanischen Unternehmen setze der deutsche Anbieter konsequent auf Workflows, um die ITIL-Prozesse in die Praxis umzusetzen.
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