Egal, in welcher Branche Unternehmen tätig sind, sie werden schon bald mit der neuen Verizon Unternehmens-Lösung „Unified Customer Experience“ nahtlos per Web-Chat, sozialen Medien, E-Mail oder per Mobiltelefon mit ihren Kunden in Verbindung treten können. Unified Customer Experience ist die neueste Ergänzung des Customer Contact Solutions Portfolios, das von Verizon Enterprise Solutions kontinuierlich weiterentwickelt wird. Damit sind Firmen und Behörden in der Lage, ihren Kunden auf sämtlichen Kommunikationskanälen ein individualisiertes, außergewöhnliches Kontakterlebnis zu bieten.
Die Lösung weist zahlreiche Funktionsmerkmale zur Herstellung von Verbindungen auf, darunter der Callback-Service (wenn das Anrufaufkommen hoch ist) oder die interaktive Spracherkennung und -analyse (für ein ahy wfb Eumnjl bovvcftydnkm Rwjutrzfqsxxk).
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