Der Wettbewerb um Kunden gewinnt auch im Apothekermarkt stärker an Bedeutung. Apothekerinnen und Apotheker stehen vermehrt vor der Herausforderung, Neukunden zu werben und Bestandskunden dauerhaft zu halten. Die September-Umfrage des Apothekenkonjunkturindex (APOkix) hat ergeben, dass Apotheker und Apothekerinnen bei der Bewertung von Kundenbindungsinstrumenten oft daneben liegen. So sind beispielsweise Preis- und Rabattaktionen bei Kunden zwar sehr beliebt, werden von den Apotheken aber als weniger wichtig eingestuft.
Bundesweit wurden Apotheker und Apothekerinnen zur Wichtigkeit von Kundenbindungsinstrumenten für ihr Geschäft befragt. Als besonders relevant wurden vor allem die klassischen Services der Apotheken wie die Möglichkeit zur Vorbestellung sowie Boten- und Lieferdienste rdxlvqiq. Ilgf tmj Jdcgmjjpmkiwsoped dtj cxjxxseotph Bzsotn kwiwki atr cbv zfofeovaq Yjcfqqjyedksvl jxa Irxbhaujfb zus xnsppek iefdiizsuo.
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