In unserer heutigen Servicegesellschaft leben immer mehr Branchen von einer möglichst positiven und überzeugenden Selbstdarstellung. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit guten Umgangsformen sind daher eine wichtige Voraussetzung für ein erfolgreiches Unternehmen. Denn von Umgangsformen und dem äußeren Erscheinungsbild wird auf Kompetenzen und Qualifikationen geschlossen.
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