Viele kleine und mittlere Betriebe nutzen moderne Collaboration-Lösungen für die sichere und effiziente Teamarbeit, schöpfen aber deren Möglichkeiten noch nicht aus. Im Bereich der Kunden- und Partnerkommunikation verschenken sie deshalb Geschäftsvorteile. Mit Kollaborationslösungen über Video, Chat, Audio oder Datenbrille mit Funktionen für die Bildschirmfreigabe und das gemeinsame Bearbeiten von Dateien können Firmen attraktive digitale Beratungskonzepte aufbauen, ohne dass Experten vor Ort sein müssen. Anwendungsbereiche sind zum Beispiel die Remote-Wartung von Maschinenparks, die Video-Beratung im Banken- oder Versicherungsbereich oder das Erledigen von Amtsgeschäften im virtuellen Bürgerbüro.
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