Die Selbsteinschätzung der Verkaufsmitarbeiter deutet auf ein mäßiges Beherrschen von Verkaufs-Grundlagen hin - wie die letzte Untersuchung von Krauthammer zeigt. Zusammen mit Dr. Pascal Brassier von der "ESC Clermont Graduate School of Management"-Gruppe in Frankreich untersuchte Krauthammer die Ansichten der Verkäufer zu ihrer eigenen Kompetenz.
Es wurden 26 Fähigkeiten begutachtet, die im Zusammenhang mit 5 großen Bereichen des Verkaufsprozesses stehen: "Akquise", "Diagnose", "Überzeugung", "Verhandlung" und "Abschluss".
Im Großen und Ganzen meinen lediglich 27% der Verkaufsmitarbeiter, dass sie ihren Job vollkommen beherrschen. In Bezug auf "Akquise" - das am wenigsten beherrschte Element des Verkaufsprozesses - zeigen nur 23% der Befragten volles (Yxahnr)-Uzmpqytfm.
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