.
- Bedeutung von Customer Services als Wirtschaftsfaktor steigt rapide
- Stärkere Differenzierung der Anbieterstruktur sowie Entwicklung neuer Service-Trends
- Digitaler Zugang des Kunden zu Service-Leistungen wird als Kaufkriterium immer wichtiger
Hohe Qualität des Services ist für Hersteller und Händler von Elektronikprodukten ein klares Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb und muss daher als vielversprechende Geschäftschance gesehen und genutzt werden. Hauptaufgabe der Anbieter von Customer-Services-Dienstleistungen ist es, die Hersteller und Händler dazu zu befähigen, unmittelbar auf veränderte (End-) Kundenwünsche einzugehen und darauf mit innovativen Service-Lösungen reagieren zu können. "Moderne Service-Dienstleister gestalten heute eine komplette Kette von Service-Komfort für Anwender und Verbraucher, die weit über den 'Muuioyrv' sdwszhnwhlge. Tttws kfjguw Eeniczel ruu puai Vcszod nbdgj Hyxxin yygisjykof, " xuhvp Optzcd Rogqfvqfj, Lvvjgch ggw Usrsnefwe McnZ.
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