RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) gibt bekannt, dass die Online-Versicherung HUK24, eine 100%ige Tochter der HUK-Coburg Versicherungsgruppe, die On-Demand-CRM-Lösung von RightNow einsetzt. Durch das verbesserte Self-Service-Angebot konnte die HUK24 die Kundenzufriedenheit, selbst in Stoßzeiten deutlich steigern und die Kundenanfragen ohne zusätzliche Ressourcen bewältigen.
Die HUK24 ist ein virtuelles Versicherungsunternehmen, das ausschließlich online erreichbar ist. Seit Ende 2000 ist sie auf dem Markt und verzeichnet seitdem stetig Zuwächse beim Neukundengeschäft. HUK24 bietet keine persönliche oder telefonische Beratung zu Vertragsangelegenheiten und unterbreitet keine schriftlichen Angebote. Der Kunde ermittelt seinen Bedarf selbst. Schadensfälle können die HUK24-Kunden direkt über den Kundenservice der HUK-COBURG abwickeln.
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