Seit 2005 bringt Dr. Oliver Ratajczak als Leitender Berater der Ropardo AG sein Fachwissen zum Thema Beschwerdemanagement ein. Im Rahmen von Kundenprojekten in unterschiedlichsten Branchen versteht er es die Dinge aus Sicht der Kunden zu beleuchten und zur maßgeblichen Verbesserung von Beschwerdeprozessen beizutragen. Ende August wurde sein Fachbuch "Erfolgreiches Beschwerdemanagement. Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit" im Gabler-Verlag veröffentlicht.
Von Beschwerdemanagern, für Beschwerdemanager
Seit über 10 Jahren blickt Herausgeber und Autor Dr. Oliver Ratajczak durch die "Kundenbrille" um Verbesserungspotenziale im Kundenprozessen aufzudecken. Die Erfahrungen welche er in Projekten aus unterschiedlichsten Branchen sammeln konnte, sind nun Teil des Fachbuches und vermitteln den Mzhtgw wnogubfvh Bhbdrrhudvbfs zpl uhv Zkabtd.
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