Die Mitglieder der Smartphone Allianz – inzwischen sind rund 350 Werkstätten und Ersatzteilhändler in dem Netzwerk aktiv – forderten die EU-Kommission und die Bundesregierung auf, sich für einen fairen Reparaturmarkt einzusetzen. Die Politik muss sicherstellen, dass unabhängige Werkstätten sowohl Ersatzteile als auch Reparatur-Informationen zu angemessenen Konditionen erhalten und nicht weiter von den Smartphone-Herstellern an ihrer Arbeit gehindert werden.
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