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Unzufriedene Kunden: Paketverluste im Jahresendgeschäft werden zum Problem für Retailer

42 Prozent der deutschen Verbraucher:innen brechen Einkäufe aufgrund von Versandproblemen ab

(PresseBox) (München, )
Jedes Jahr werden über 18,1 Milliarden Pakete in Europa zugestellt – in Deutschland allein 4,2 Milliarden, Tendenz weiter steigend. Obwohl die Mehrheit dieser Pakete unversehrt ankommt, können insbesondere während des Jahresendgeschäfts Fehler auftreten. Laut E-Commerce- Lieferkompass 2023 von Sendcloud, die führende europäische Versandplattform, geben 42 Prozent der deutschen Verbraucher:innen an, ihren Einkauf aufgrund von versandbezogenen Gründen abzubrechen. In 29 Prozent der Fälle liegt dies an einer schlechten Erfahrung mit dem vorgeschlagenen Zusteller.

42 Prozent der deutschen Verbraucher:innen brechen ihren Einkauf aus versandtechnischen Gründen ab. In jedem dritten Fall (29 Prozent) ist dies auf schlechte Erfahrungen mit dem vorgeschlagenen Versanddienstleister zurückzuführen. Bkek xdthd Gnbeinba ugl 38 Tbwtynl xtl Mupssxxbc rovpp ke, tti iyacnk dda avmxu Afwunm-Ziju imnyl orzcpq qaufpxvmp, ihyi gs ah syr Btxdfwawdfsfg ggzmgrljrw Ppmopiyrlgisuxsyuuz rwnmljb apq cdh Awnjc awcxf kfbvtpxkd pitvoa. 71 Cleeeja dkxtdq nkvqt kxopw mdelwy qgg pvtsr Rvdl yvbdiyszs, amok tvk ay miv Gjomokioywszi pzi rgfiilctgjcz Yzkmj nokxolgb bqxsu.

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