Die in SMARQ integrierbare RemoteControl-Software Ultra VNC macht es möglich, mit verschlüsselter Übertragung supportbedürftigen PCAnwendern kostenlose Hilfe per Mausklick bereit zu stellen.
Der Hersteller Xpedi bietet nun für alle SMARQ-Anwender eine Lösung an, mit der man Ultra VNC automatisch im Netz ausrollen und dem Viewer in das Kontextmenü des SMI integrieren kann. Dieser alle Sicherheitsfeatures beinhaltende RemoteControl Service bietet Administratoren, Mitarbeitern des User-Helpdesks und sonstigen Support-Dienstleistern sofortigen Zugriff auf Host-Rechner, auch ohne Anwesenheit des Hilfesuchenden. Die in SMARQ kostenlos integrierbare Remote-Control-Lösung kann sich auf die interaktive Session des supportbedürftigen Anwenders aufschalten und den Rechner fernsteuern, während der User dabei zusieht.
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