Wieviele wichtige Kundeninformationen gehen wohl verloren, weil sie den Weg ins CRM nicht finden?
Verständlich, dass es Vertriebsmitarbeiter beispielsweise nach einem langen Arbeitstag oft nicht mehr schaffen, ihre Daten lückenlos manuell ins System einzupflegen. Voice-to-CRM bietet ihnen jetzt wesentliche Erleichterung und hilft sicherzustellen, dass zwischen den Terminen nichts vergessen wird.
Mit Voice-to-CRM erfassen Vertriebsmitarbeiter ab sofort ihre Besuchsberichte und Bestellungen telefonisch, in natürlicher Sprache. Der Vertriebsmitarbeiter wählt einfach die Telefonnummer des Voice-to-CRM-Systems und spricht seine Informationen auf. Mittels IVR (Interactive Voice Response), einer sprachgesteuerten Telefonieplattform, entsteht ein Dialog zwischen System und Mitarbeiter.
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