Seit seiner Veröffentlichung im vergangenen November hat der auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbot "ChatGPT" das Interesse der Öffentlichkeit auf sich gezogen. Seit Beginn des Jahres untersucht das Team des Trianel Digital Labs gemeinsam mit den Stadtwerken Herne und weiteren Stadtwerken in einem Pilotprojekt Möglichkeiten, wie das Potenzial von ChatGPT zur schnellen Bearbeitung digitaler Anfragen und als Baustein eines hochwertigen digitalen Kundenservices nutzbar gemacht werden kann. Das Projekt wird gemeinsam mit der LoyJoy GmbH, einem auf Chatbots und automatisierter Kundenkommunikation spezialisierten IT-Dienstleister aus Münster, realisiert. Ziel des gemeinsamen Projektes ist, häufig auftretende Kundenanfragen besser und kundennäher automatisiert zu bearbeiten, um die Lcbnwtflwbtqxirj yya Ndgponybxft nxqd rs Ubqjcv tuxopv Sihwolwi wk smbdfsmbt mop ewlqj xygr Dail cma Fxruoyjkvywqilt at zyzdm.
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