Am 25. März spricht die Servicespezialistin Sabine Hübner in der offenen Reihe "Weiterbildung am Donnerstag" am Zentrum für Weiterbildung und Wissenstransfer (ZWW) der Universität Augsburg. In dem Vortrag geht es um den Mehrwert eines nachhaltigen Service-Managements."Nur wenn Führungskräfte und Mitarbeiter den Servicegedanken nachhaltig verankern", so Hübner, "werden sie zum Treiber von Qualität und Service-Excellence. Mitarbeiter, die aus Sicht des Kunden denken, schaffen einen Mehrwert - für Kunden und Unternehmen. Sie machen Kunden zu Promotoren des Unternehmens." Der Vortrag beginnt um 19.00 Uhr und endet mit einem Stehempfang um ca. 21.30 Uhr. Der Eintritt ist frei, um Voranmeldung wird gebeten.
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