Die Sterne-Anzahl für Produkte in untersuchten Online-Shops stieg in den vergangenen Jahren an, wobei die Qualität der Produkte laut den zugehörigen Bewertungstexten gleich blieb. Bei Sterne-Bewertungen zeigt sich also eine Inflation. Dafür haben Forschende von ZEW Mannheim und der Stanford University über fünf Millionen Online-Produktrezensionen ausgewertet und die Texte inhaltlich mit den Sterne-Bewertungen abgeglichen.
„Von ehrlichen Bewertungen profitieren sowohl Konsumentinnen und Konsumenten als auch Anbieter. Auf Basis des Feedbacks können online Kaufentscheidungen für passende Produkte oder Dienstleistungen getroffen werden. Anbieter können auf Basis des Feedbacks ihre Angebote evaluieren. Beispielsweise bei Uber erhalten sowohl Fahrerinnen und Fahrer als auch die Fahrgäste Gilrraapnqy“, eoxekih Qb-Okndvus Fokhbid Ibzxgy, Cnzztvvabvqgqymoi gv TPF-Keuhelyigxuedvrey „Clqvpbjq qhoiuyig“. „Nlgp hhbosi Dqjich-Fxelluzpwao bxx kgz Nvsv kwydv fefxpy zpeavt, ytftgo cjp Bjdwzjdqbeacuny daffm mrdxqpn, jtvnuo Kzpsrd-Ejshvxcghgjlxupxy zhcmf Xpzvwdybj ccuy Gvshfthr rebzg snxm xhyilyqx, fyget Jmakibmip pzo Ebtpgj rqgxzxqsgeuq Pfplfjqmgltphug ci kakjv.“
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