Quereinsteiger im IT-Support (m/w/d)
Schwerpunkt User Help Desk
Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!
Für unseren exklusiven User Help Desk für einen namenhaften Landes IT-Dienstleister benötigen wir ab sofort Deine Unterstützung als IT-Supporter (m/w/d) am Standort Düsseldorf (Gerne auch als Quereinsteiger).
Deine Aufgaben
[*]Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
[*]Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
[*]Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
[*]Lösen von Tickets auf der Ebene First-Level, gegebenenfalls Weiterleiten an den Second-Level Support
[*]Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und der Wissensdatenbank
Dein Skill-Profil
[*]Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine hohe IT Affinität und sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software, Internet und Mobilfunk
[*]Du bist der IT Problemlöser für Freunde und Familie oder du hast sogar schon erste Erfahrungen im IT User Help Desk (kein Muss)
[*]Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
[*]Bereitschaft, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten und weiterzuentwickeln
Deine Vorteile
[*]Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
[*]Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
[*]Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
[*]Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
[*]Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
[*]MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
[*]Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
[*]Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 148969.
Ansprechpartner
Celine Jochims
+49 211 542168-12
Celine.Jochims@allgeier-public.eu
Ein Job der Allgeier Public Gruppe.
Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
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Deine Aufgaben
[*]Durchführen des First-Level Supports für die Anwender/Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
[*]Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
[*]Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
[*]Lösen von Tickets auf der Ebene First-Level, gegebenenfalls Weiterleiten an den Second-Level Support
[*]Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und der Wissensdatenbank
Dein Skill-Profil
[*]Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder eine hohe IT Affinität und sicheren Umgang mit gängiger Hard- und Software, Internet und Mobilfunk
[*]Du bist der IT Problemlöser für Freunde und Familie oder du hast sogar schon erste Erfahrungen im IT User Help Desk (kein Muss)
[*]Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
[*]Bereitschaft, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten und weiterzuentwickeln
Deine Vorteile
[*]Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
[*]Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
[*]Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
[*]Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
[*]Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
[*]MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
[*]Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
[*]Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 148969.
Ansprechpartner
Celine Jochims
+49 211 542168-12
Celine.Jochims@allgeier-public.eu
Ein Job der Allgeier Public Gruppe.
Anforderungen
IT Erfahrung