Die Abkürzung ITIL steht für IT Infrastructure Library und bezeichnet ein Definitionswerk, welches sich umfassend mit den für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesszyklen beschäftigt. Bei ITIL handelt es sich nicht um eine eigene, neue Software, sondern um eine Sammlung von Regeln, welche die Erfahrung zahlreicher Unternehmen und Behörden zusammenfasst. Verfasser des Werks ist die zentrale IT-Beratungsstelle der britischen Regierung, welche vor 30 Jahren die erste Fassung entwarf und das Werk bis heute ständig aktualisiert. Marktstudien zeigen, dass Unternehmen durch die Einführung von ITIL Kostensenkungen bis zu 20 Prozent bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung erzielen können.
Weitere Firmen haben sich jüngst für das Aktiv-Verzeichnis entschieden (Auszug):
IT-Systeme 3000 GmbH
http://www.aktiv-verzeichnis.de/...
BIZTEAM Systemhaus GmbH
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COMNESSIO Ltd. & Co. KG
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HM-Software
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Telenet GmbH Kommunikationssysteme
http://www.aktiv-verzeichnis.de/...
amball business-software
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Hermann Dataservice
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CBS-Professional Wolfgang Unger
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Cara Europe Limited
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Integral-Training Christoph Schmitz
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