Das gemeinnützige CHE arbeitet gemeinsam mit nationalen und internationalen Projektpartnern aus Hochschulen, Wissenschaftsorganisationen und Ministerien an neuen Ideen und Konzepten für das deutsche und europäische Hochschulsystem und vermittelt diese in Veranstaltungen und im Rahmen eines Weiterbildungsprogramms für Wissenschaftsmanager. Es bietet weiterhin das differenzierteste Hochschulranking in Deutschland an. Das CHE legt hohen Wert auf einen professionellen Umgang mit seinen Adress- und Kontaktdaten,eine weitgehende Automatisierung seiner Kommunikationsaktivitäten und Veranstaltungseinladungen. Daher hat sich CHE zum Ziel gesetzt, mit einem neuen CRM-System die Effizienz des Kontaktmanagements zu verbessern sowie Ihre zielgruppenorientierte Ansprache von Personen mit mehreren Funktionen in unterschiedlichen Organisationen weiter auszubauen.
Für die Verwaltung ihrer Adressdaten suchte das CHE nach einem professionellen CRM System, welches einfach zu bedienen ist und Anforderungen wie zum Beispiel gleiche Sicht auf alle Kontaktdaten, Verfolgung der individuellen Kontakthistorie, automatisierte Marketingprozesse etc. erfüllt. Beim Auswahlverfahren verschiedener CRM-Systeme fiel die Entscheidung auf Microsoft Dynamics CRM. Die modulare CRM-Lösung von Microsoft ist ideal für die Optimierung der kommunikationsorientierten Prozesse in den verschiedenen Projekten und bei der Durchführung der Weiterbildungsprogramme und Veranstaltungen. Ein weiterer Grund für das Microsoft Produkt war, dass Microsoft Outlook das Standardprogramm für die E-Mail-Kommunikation und die Terminverwaltung innerhalb des Unternehmens ist.
Das CHE profitiert von der umfangreichen Erfahrung von arvato systems mit dem Microsoft-CRM-Produkt aus vergleichbaren Projekten. In gemeinsamen Workshops und durch eine kontinuierliche Implementierung im Rahmen eines pragmatischen Prototyping-Ansatzes werden die Anforderungen zügig und praxisnah umgesetzt. Obwohl man viele Elemente aus dem Standardsystem nutzt, setzen die CRM-Experten von arvato systems auch individuelle Anforderungen um. Als Ergebnis freuen sich die Projektverantwortlichen beim CHE auf eine höhere Benutzerakzeptanz zu niedrigeren Wartungs- und Upgradekosten.
„Mit Hilfe von Microsoft Dynamics CRM sind wir in der Lage, sowohl unsere Projektpartner als auch andere Akteure innerhalb der Hochschul- und Wissenschafts-Community angemessen und gezielter anzusprechen. Unser Kontaktmanagement können wir deutlich professionalisieren, unsere Informationsprozesse laufen dann nahezu automatisiert ab und unsere Marketingaktivitäten können wir effektiver auf unsere unterschiedlichen Zielgruppen ausrichten. Dadurch sparen unsere Kollegen viel Zeit und Energie. Wir freuen uns mit arvato systems einen Partner gefunden zu haben, der uns mit pragmatischen Ansätzen aus vergleichbaren Projekten unterstützt und begleitet."
Jörg Skorupinski, IT-Leitung CHE
Über CHE
Das CHE versteht sich als eine Reformwerkstatt für das deutsche und europäische Hochschulwesen. Es arbeitet an neuen Ideen und Konzepten, als Projektpartner für Hochschulen und Ministerien, als Anbieter von Fortbildungsprogrammen und des differenziertesten Hochschulrankings. Die Idee der "entfesselten Hochschule" dient als Leitmotiv. Dabei steht nicht nur die einzelne Hochschule im Fokus, sondern ebenso das sie umgebende Wissenschaftssystem und die mit ihr verbundenen gesellschaftlichen Zielsetzungen und Entwicklungen.
Für die Verwaltung ihrer Adressdaten suchte das CHE nach einem professionellen CRM System, welches einfach zu bedienen ist und Anforderungen wie zum Beispiel gleiche Sicht auf alle Kontaktdaten, Verfolgung der individuellen Kontakthistorie, automatisierte Marketingprozesse etc. erfüllt. Beim Auswahlverfahren verschiedener CRM-Systeme fiel die Entscheidung auf Microsoft Dynamics CRM. Die modulare CRM-Lösung von Microsoft ist ideal für die Optimierung der kommunikationsorientierten Prozesse in den verschiedenen Projekten und bei der Durchführung der Weiterbildungsprogramme und Veranstaltungen. Ein weiterer Grund für das Microsoft Produkt war, dass Microsoft Outlook das Standardprogramm für die E-Mail-Kommunikation und die Terminverwaltung innerhalb des Unternehmens ist.
Das CHE profitiert von der umfangreichen Erfahrung von arvato systems mit dem Microsoft-CRM-Produkt aus vergleichbaren Projekten. In gemeinsamen Workshops und durch eine kontinuierliche Implementierung im Rahmen eines pragmatischen Prototyping-Ansatzes werden die Anforderungen zügig und praxisnah umgesetzt. Obwohl man viele Elemente aus dem Standardsystem nutzt, setzen die CRM-Experten von arvato systems auch individuelle Anforderungen um. Als Ergebnis freuen sich die Projektverantwortlichen beim CHE auf eine höhere Benutzerakzeptanz zu niedrigeren Wartungs- und Upgradekosten.
„Mit Hilfe von Microsoft Dynamics CRM sind wir in der Lage, sowohl unsere Projektpartner als auch andere Akteure innerhalb der Hochschul- und Wissenschafts-Community angemessen und gezielter anzusprechen. Unser Kontaktmanagement können wir deutlich professionalisieren, unsere Informationsprozesse laufen dann nahezu automatisiert ab und unsere Marketingaktivitäten können wir effektiver auf unsere unterschiedlichen Zielgruppen ausrichten. Dadurch sparen unsere Kollegen viel Zeit und Energie. Wir freuen uns mit arvato systems einen Partner gefunden zu haben, der uns mit pragmatischen Ansätzen aus vergleichbaren Projekten unterstützt und begleitet."
Jörg Skorupinski, IT-Leitung CHE
Über CHE
Das CHE versteht sich als eine Reformwerkstatt für das deutsche und europäische Hochschulwesen. Es arbeitet an neuen Ideen und Konzepten, als Projektpartner für Hochschulen und Ministerien, als Anbieter von Fortbildungsprogrammen und des differenziertesten Hochschulrankings. Die Idee der "entfesselten Hochschule" dient als Leitmotiv. Dabei steht nicht nur die einzelne Hochschule im Fokus, sondern ebenso das sie umgebende Wissenschaftssystem und die mit ihr verbundenen gesellschaftlichen Zielsetzungen und Entwicklungen.
