Im Rahmen der „Empolis Exchange 2024“ wurde Phoenix Contact mit dem „Empolis Customer Solution Award 2024“ ausgezeichnet. Mit der Auszeichnung würdigt Empolis jährlich die erfolgreiche Zusammenarbeit bei der Einführung von intelligenten, digitalen Servicelösungen.
Phoenix Contact ist mit über 22.000 Mitarbeitern weltweiter Marktführer für Komponenten, Systeme und Lösungen im Bereich der Elektrotechnik, Elektronik. Der Stammsitz ist im westfälischen Blomberg. Den weit über 100.000 Produkten und intelligenten Lösungen begegnet man beim Laden des Elektroautos und in nahezu jedem Schaltschrank. Automatisierungslösungen sind ohne Phoenix Contact nicht denkbar.
Ausgezeichnet wird Phoenix Contact für das hauseigene Self-Service-Portal „Phoenix Contact Knowledge Base“, mit der das Unternehmen seinen Mitarbeitern und Kunden einen einfachen und intuitiven Zugriff auf das produkt- und lösungsbezogene Wissen bietet. Das sind bspw. Packungsbeilagen, Datenblätter, Quickstarts oder auch umfangreiche Handbücher.
Basierend auf der SaaS-Lösung Empolis Service Express® finden Mitarbeiter und Kunden in der „Phoenix Contact Knowledge Base“ schnell die benötigten Informationen und haben eine Wissensdatenbank zur Verfügung, die ständig und weltweit mit neuen Wissenseinträgen erweitert und verbessert wird. Insgesamt umfasst die Phoenix Contact Knowledge Base derzeit ca. 100.000 Dokumente und Wissenseinträge für das aktuelle und historische Produktportfolio. Die direkte Integration der Lösung in die Suchfunktion zahlt auf die Self-Service Strategie ein.
Zu den bisherigen Preisträgern des Empolis Customer Solution Awards gehören Weiss Umwelttechnik GmbH, INNIO Jenbacher GmbH & Co OG, HOMAG Group, KUKA AG, Carl Zeiss Microscopy Deutschland GmbH, BOMAG GmbH und die Vaillant Group.
Phoenix Contact ist mit über 22.000 Mitarbeitern weltweiter Marktführer für Komponenten, Systeme und Lösungen im Bereich der Elektrotechnik, Elektronik. Der Stammsitz ist im westfälischen Blomberg. Den weit über 100.000 Produkten und intelligenten Lösungen begegnet man beim Laden des Elektroautos und in nahezu jedem Schaltschrank. Automatisierungslösungen sind ohne Phoenix Contact nicht denkbar.
Ausgezeichnet wird Phoenix Contact für das hauseigene Self-Service-Portal „Phoenix Contact Knowledge Base“, mit der das Unternehmen seinen Mitarbeitern und Kunden einen einfachen und intuitiven Zugriff auf das produkt- und lösungsbezogene Wissen bietet. Das sind bspw. Packungsbeilagen, Datenblätter, Quickstarts oder auch umfangreiche Handbücher.
Basierend auf der SaaS-Lösung Empolis Service Express® finden Mitarbeiter und Kunden in der „Phoenix Contact Knowledge Base“ schnell die benötigten Informationen und haben eine Wissensdatenbank zur Verfügung, die ständig und weltweit mit neuen Wissenseinträgen erweitert und verbessert wird. Insgesamt umfasst die Phoenix Contact Knowledge Base derzeit ca. 100.000 Dokumente und Wissenseinträge für das aktuelle und historische Produktportfolio. Die direkte Integration der Lösung in die Suchfunktion zahlt auf die Self-Service Strategie ein.
Zu den bisherigen Preisträgern des Empolis Customer Solution Awards gehören Weiss Umwelttechnik GmbH, INNIO Jenbacher GmbH & Co OG, HOMAG Group, KUKA AG, Carl Zeiss Microscopy Deutschland GmbH, BOMAG GmbH und die Vaillant Group.
