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Mehr als 510.000 Kundenstimmen zu über 1.300 Anbietern wurden im Rahmen der repräsentativen Studie ausgewertet. Die Forscher ermittelten für 82 Branchen, welche Unternehmen von Kunden besonders gern als Tipp genannt werden. Die Experten von ServiceValue fragten dazu Teilnehmer eines repräsentativen Online-Panels, bei welchen Anbietern sie selbst Kunde sind oder in den letzten zwei Jahren waren und welche sie bereits im privaten oder beruflichen Umfeld tatsächlich weiterempfohlen haben. Gleichzeitig wurde ermittelt und gewichtet, wie groß das soziale Netzwerk des Kunden ist und ob er zu den Meinungsführern in seinem Umfeld zählt. „Persönliche Empfehlungen sind ein starker Beleg für zufriedene Kunden und haben einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen – deshalb freut uns diese Auszeichnung besonders“, sagt eprimo-CEO Jens Michael Peters.
- Höchste Weiterempfehlung aller Anbieter von Ökoenergie
- Zum sechsten Mal in Folge ausgezeichnet
- 1.300 Unternehmen aus 82 Branchen auf dem Prüfstand
Mehr als 510.000 Kundenstimmen zu über 1.300 Anbietern wurden im Rahmen der repräsentativen Studie ausgewertet. Die Forscher ermittelten für 82 Branchen, welche Unternehmen von Kunden besonders gern als Tipp genannt werden. Die Experten von ServiceValue fragten dazu Teilnehmer eines repräsentativen Online-Panels, bei welchen Anbietern sie selbst Kunde sind oder in den letzten zwei Jahren waren und welche sie bereits im privaten oder beruflichen Umfeld tatsächlich weiterempfohlen haben. Gleichzeitig wurde ermittelt und gewichtet, wie groß das soziale Netzwerk des Kunden ist und ob er zu den Meinungsführern in seinem Umfeld zählt. „Persönliche Empfehlungen sind ein starker Beleg für zufriedene Kunden und haben einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen – deshalb freut uns diese Auszeichnung besonders“, sagt eprimo-CEO Jens Michael Peters.
