Aber nicht nur der Kundenberater kann eine Sitzung initiieren, sondern auch der Kunde selbst hat die Möglichkeit über CouchContract ein Dokument bereitzustellen, darin zu navigieren und zu markieren, um sich so auf seine Rückfrage zu beziehen.
CouchContract ist mit vielen Funktionen für weitere Einsatzmöglichkeiten wie Expertenrunden oder Vertragsabschlüsse erweiterbar und kann für die entsprechende Branche angepasst werden.