Der Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW (BLB NRW) verwaltet ein beeindruckendes Portfolio: 4.038 Gebäude, jährlich über 50.000 Störmeldungen und rund 50.000 Wartungs- und Prüfungsaufträge. Um diese komplexen Aufgaben effizient und regelkonform zu bewältigen, hat sich der BLB NRW für den Einsatz der Facility-Management-Software pitFM in Kombination mit pitFM OpenConnect entschieden.
Mit dieser innovativen Lösung erhalten sowohl interne Mitarbeitende als auch externe FM-Dienstleister nahtlosen Zugang zu allen relevanten Informationen und Prozessen. Ziel ist es, einen medienbruchfreien, digitalen Instandhaltungsprozess zu gewährleisten, der höchste Anforderungen an Sicherheit und Effizienz erfüllt.
Die Herausforderung
In der Vergangenheit arbeitete der BLB NRW mit verschiedenen Einzellösungen, die zu redundanten oder inkonsistenten Daten führten. Zudem kam es durch die Nutzung unterschiedlicher Systeme seitens interner Mitarbeitender und externer Dienstleister immer wieder zu Medienbrüchen. Daher entschied sich der BLB NRW für die Einführung eines Computer-Aided Facility Management (CAFM) Systems.
Die Lösung
Im Jahr 2020 fiel die Wahl auf pitFM der pit-cup GmbH. Ende 2023 wurde die Software erfolgreich für das Flächenmanagement, die Verwaltung technischer Anlagen und den Instandhaltungsprozess in Betrieb genommen. Die zentrale Drehscheibe zwischen verschiedenen IT-Systemen ermöglicht 430 internen Mitarbeitenden und 700 externen Dienstleistern, effizient und sicher zusammenzuarbeiten.
Technische Umsetzung und Sicherheit
Um die digitale Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zu ermöglichen, wurde neben der internen pitFM-Lösung ein Dienstleisterportal in einer Internet Demilitarisierten Zone (IDMZ) eingerichtet. Die Synchronisation der Daten erfolgt über pitFM OpenConnect, das einen durchgängigen Datenfluss sicherstellt. Die Umsetzung erfüllt die strengen IT- und Sicherheitsanforderungen des Landes NRW und wurde durch das CERT NRW geprüft.
Fazit
Mit pitFM und pitFM OpenConnect hat der BLB NRW einen wichtigen Schritt in Richtung nachhaltiger und effizienter Immobilienbewirtschaftung gemacht. Die vollständige Digitalisierung des Instandhaltungsprozesses, die Automatisierung von Abläufen und die nahtlose Integration externer Dienstleister ermöglichen es, den Bearbeitungsaufwand deutlich zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen.
Das Projekt umfasst beeindruckende Zahlen:
Vollständige Pressemitteilung: https://www.pit.de/digitale-fm-dienstleistersteuerung-beim-blb-nrw-mit-pitfm-und-pitfm-openconnect/
Für weitere Informationen und eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit dieser innovativen Lösung erhalten sowohl interne Mitarbeitende als auch externe FM-Dienstleister nahtlosen Zugang zu allen relevanten Informationen und Prozessen. Ziel ist es, einen medienbruchfreien, digitalen Instandhaltungsprozess zu gewährleisten, der höchste Anforderungen an Sicherheit und Effizienz erfüllt.
Die Herausforderung
In der Vergangenheit arbeitete der BLB NRW mit verschiedenen Einzellösungen, die zu redundanten oder inkonsistenten Daten führten. Zudem kam es durch die Nutzung unterschiedlicher Systeme seitens interner Mitarbeitender und externer Dienstleister immer wieder zu Medienbrüchen. Daher entschied sich der BLB NRW für die Einführung eines Computer-Aided Facility Management (CAFM) Systems.
Die Lösung
Im Jahr 2020 fiel die Wahl auf pitFM der pit-cup GmbH. Ende 2023 wurde die Software erfolgreich für das Flächenmanagement, die Verwaltung technischer Anlagen und den Instandhaltungsprozess in Betrieb genommen. Die zentrale Drehscheibe zwischen verschiedenen IT-Systemen ermöglicht 430 internen Mitarbeitenden und 700 externen Dienstleistern, effizient und sicher zusammenzuarbeiten.
Technische Umsetzung und Sicherheit
Um die digitale Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zu ermöglichen, wurde neben der internen pitFM-Lösung ein Dienstleisterportal in einer Internet Demilitarisierten Zone (IDMZ) eingerichtet. Die Synchronisation der Daten erfolgt über pitFM OpenConnect, das einen durchgängigen Datenfluss sicherstellt. Die Umsetzung erfüllt die strengen IT- und Sicherheitsanforderungen des Landes NRW und wurde durch das CERT NRW geprüft.
Fazit
Mit pitFM und pitFM OpenConnect hat der BLB NRW einen wichtigen Schritt in Richtung nachhaltiger und effizienter Immobilienbewirtschaftung gemacht. Die vollständige Digitalisierung des Instandhaltungsprozesses, die Automatisierung von Abläufen und die nahtlose Integration externer Dienstleister ermöglichen es, den Bearbeitungsaufwand deutlich zu reduzieren und die Servicequalität zu erhöhen.
Das Projekt umfasst beeindruckende Zahlen:
- 48.488 technische Anlagen
- 52.226 Wartungen und Prüfungen jährlich
- 53.599 Instandsetzungsaufträge pro Jahr
- 750.000 Dokumente
- 430 interne und 700 externe Anwender
Vollständige Pressemitteilung: https://www.pit.de/digitale-fm-dienstleistersteuerung-beim-blb-nrw-mit-pitfm-und-pitfm-openconnect/
Für weitere Informationen und eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
