Das Beste aus zwei Welten fließt zusammen: link|that hat das CRM-Softphone und die KI-Sprachlösung ECCO vereint. Für Service-Telefonie bedeutet dies: Gravierende Zeitersparnis und Wissen auf einen Klick, damit Wert auf den besten Support gelegt werden kann.
Live-Demo mit Keyword-Spotting in Salesforce
In diesem Video sehen Sie am besten, was das bedeutet: Im Handumdrehen wird ein komplexes Gespräch erfolgreich abgeschlossen – zufriedene Kundin und Anrufprotokoll inklusive.
Video-Demonstration mit Integration in Salesforce
Was steckt dahinter?
Das CTI-Softphone von link|that verbindet die CRM-/ERP-Welten der größten Anbieter (wie Salesforce, Miscrosoft Dynamics 365, SAP Cloud for Customer) mit den Telefoniesystemen von Marktführern wie SAP, Unify, CISCO, Avaya und Alcatel.
link|that ECCO ist eine künstliche Intelligenz, die Sprache in Echtzeit analysiert. So werden Schlüsselwörter im laufenden Gespräch erkannt und Aktionen ausgelöst, durch die Service-Agenten Arbeitsschritte einsparen:
ECCO ist bereits in der neuesten Version des link|that-Softphones integriert. Interessent:innen sind herzlich eingeladen, unter linkthat.eu eine Live-Demo zu buchen.
Live-Demo mit Keyword-Spotting in Salesforce
In diesem Video sehen Sie am besten, was das bedeutet: Im Handumdrehen wird ein komplexes Gespräch erfolgreich abgeschlossen – zufriedene Kundin und Anrufprotokoll inklusive.
Video-Demonstration mit Integration in Salesforce
Was steckt dahinter?
Das CTI-Softphone von link|that verbindet die CRM-/ERP-Welten der größten Anbieter (wie Salesforce, Miscrosoft Dynamics 365, SAP Cloud for Customer) mit den Telefoniesystemen von Marktführern wie SAP, Unify, CISCO, Avaya und Alcatel.
link|that ECCO ist eine künstliche Intelligenz, die Sprache in Echtzeit analysiert. So werden Schlüsselwörter im laufenden Gespräch erkannt und Aktionen ausgelöst, durch die Service-Agenten Arbeitsschritte einsparen:
- Eine Datenbankabfrage zum genannten Thema erscheint direkt im Softphone
- Ein passender Link zu einer Website oder Wissensdatenbank taucht auf
- Ein Email-Link samt Textvorlage wird angeboten
- Eine Telefonnummer startet eine Weiterleitung oder Rückfrage.
ECCO ist bereits in der neuesten Version des link|that-Softphones integriert. Interessent:innen sind herzlich eingeladen, unter linkthat.eu eine Live-Demo zu buchen.
