KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E‑Commerce
Lerne alle wichtigen Aspekte einer guten User Experience und wie du sie optimierst
Mit einer intelligenten Suche sorgst du für Orientierung im Online Shop und senkst die Absprungrate
Booste deine Klickrate im Online Shop mit der Trigger Mail
Mit einer Recommendation Engine sorgst du für Inspiration im Online Shop und erhöhst den Warenkorbwert
Wer unterhält, verdient mehr: Shopbetreiber sollten dringend einen Entertainment-Faktor bieten
Presse
epoq wird Teil von Entirely: KI-Personalisierung für Marketing
OMR 2025
Triff uns am 6. & 7. Mai auf der OMR am Entirely Stand in Halle A1 | F01
Webinar-Aufzeichung zur User Experience im E-Commerce
Lerne alle wichtigen Aspekte einer guten User Experience und wie du sie optimierst
Kurzvideo – Intelligente Suche von epoq
Mit einer intelligenten Suche sorgst du für Orientierung im Online Shop und senkst die Absprungrate
Webinar-Aufzeichnung mit Partner Inxmail
Booste deine Klickrate im Online Shop mit der Trigger Mail
Kurzvideo – Recommendation Engine von epoq
Mit einer Recommendation Engine sorgst du für Inspiration im Online Shop und erhöhst den Warenkorbwert
Report – Warum Online Shops mehr Entertainment bieten sollten
Wer unterhält, verdient mehr: Shopbetreiber sollten dringend einen Entertainment-Faktor bieten
1:1-Personalisierung im E‑Commerce sorgt für Einkaufserlebnisse und eine gesteigerte Conversion Rate
Personalisierung im E-Commerce schafft Einkaufserlebnisse und das macht den Unterschied – denn positive, emotionale Erfahrungen bleiben im Gedächtnis von Kunden und stärken die Kundenbindung. Das spiegelt sich in einer gesteigerten Conversion Rate wider. Deshalb personalisieren wir vollumfänglich entlang der Customer Journey deiner Kunden – denn wenn deine Kunden begeistert sind, wirst du es auch sein. Wir setzen hierfür Verfahren der künstlichen Intelligenz ein, die dir Personalisierung auf verschiedenen Stufen bis zur 1:1-Personalisierung ermöglichen. Personalisiere deinen gesamten digitalen Handel mit unserer KI-Technologie oder setze diese für das Customer Targeting innerhalb spezifischer Kampagnen ein.
Was uns auszeichnet…
20+
Jahre KI-Expertise
550+
Integrationen
100%
Datenschutz
Erfolgsstories zur Personalisierung im E-Commerce
Bisherige Personalisierungsstrategie auf dem Prüfstand
23. Sep. 2019
OUTLETCITY Metzingen steigert den Umsatz pro Session um 5,04% durch eine neue Personalisierungsstrategie.
Höhere Klickrate im kategoriebezogenen Newsletter
14. Nov. 2019
babymarkt.de erhöhte die Klickrate im Newsletter durch die Personalisierung der kategoriebezogenen Empfehlungen.
Steigerung des E-Commerce-Umsatzes
07. Mai 2018
Ex Libris steigert zusammen mit epoq den E-Commerce-Umsatz über personalisierte und automatisierte E-Mailings
Höhere Klickrate auf Produktübersichtsseiten
21. Juli 2020
A-Z Gartenhaus steigert die Klickrate auf Produktübersichtsseiten mithilfe eines selbstlernenden Rankings.
Umsatzsteigerung durch eine neue Suchfunktion im Online Shop
15. Nov. 2018
Villeroy & Boch steigert den Online-Shop-Umsatz um 20% mit epoq Search
Recommendation-Engine-Anbieter im Vergleich
15. Mai 2018
hagebau führte einen A/B-Test mit seinem bisherigen Recommendation-Engien-Anbieter und epoq Inspire durch.
Setze Personalisierung entlang der Customer Journey deines digitalen Handels ein
Viele Wege führen nach Rom. Wo möchtest du ansetzen, um zu personalisieren und deine Conversion Rate zu steigern? Schau dir die einzelnen Phasen der Customer Journey an und wie du gezielt auf die Bedürfnisse deiner Kunden eingehen kannst.
Connect
Verbinde dich mit deinen Kunden und baue das Kundenvertrauen weiter aus. Deine Kunden besuchen deinen Online Shop regelmäßig, lass auch du etwas von dir hören. Sende personalisierte E-Mails zu verschiedenen Anlässen, wie Geburtstag, Lifecycle, Transaktionen, etc.
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Stream
Sorge auch für Unterhaltung und damit für eine stetige Kundentreue. Kunden stöbern gerne durch ihre eigene Produkt- und Markenwelt, um Neues zu entdecken. Setze hier mit einem personalisierten Shoppingbereich an und lasse deine Kunden täglich in deinen Online Shop zurückkehren.
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Inspire
Inspiriere deine Kunden, sobald sie Kaufbereitschaft zeigen – denn jetzt sind sie offen für weitere Kaufimpulse, die ihr ausgewähltes Produkt vervollständigen oder ergänzen. Hierfür eignen sich relevante Empfehlungen ganz besonders.
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Advise | Browse
Stelle deinen Kunden Beratung bei der Produktauswahl zur Verfügung. Deine Kunden wissen jetzt welches Produkt sie haben möchten, benötigen aber Unterstützung, um den richtigen Artikel aus dem jeweiligen Produktsortiment auszuwählen. Hierfür kannst du dir den digitalen Produktberater näher anschauen.
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Search | Categorise
Biete deinen Kunden Orientierung bei der Produktrecherche. So können sie schnell und einfach zur gewünschten Produktdetailseite gelangen und sich über ein Produkt informieren. Wenn du in dieser Phase ansetzen möchtest, gibt es zwei Möglichkeiten, die intelligente Suche (Search) und die intelligenten Produktkategorien (Categorise).
Du möchtest mehr zur
Personalisierung erfahren?
Dann steige jetzt tiefer in die Thematik ein!
Customer Targeting im Rahmen von Kampagnen
Du hast die Möglichkeit, im Rahmen von Kampagnen das Customer Targeting auf Basis von verschiedenen Personalisierungsstufen einzusetzen. Optimiere deine Touchpoints und starte z. B. mit Kampagnen für bestimmte Marken. Das geht dir von der Hand? Dann beginne mit der Erstellung von Kundensegmenten für bestimmte Verkaufsaktionen oder lasse bestimmten Kunden einen Gutschein für den Versand zukommen. Das reicht dir noch nicht? Dann setze noch das Sahnehäubchen auf und spiele Produkte und Content unter Berücksichtigung des jeweiligen Kontexts sowie der individuellen Präferenzen deiner Kunden aus. So kannst du z. B. für deine „Schnäppchenjäger“ reduzierte Artikel aus dem hochpreisigen Segment ausspielen. Zusätzlich sollten diese z. B. auch in der Lieblingsfarbe angezeigt werden. Du kannst deine Kampagnen individuell nach deinen Wünschen gestalten und umsetzen. Leg los mit deinem individuellen Customer Targeting!
Diese Kunden setzen bereits auf
Personalisierung im E-Commerce
Personalisierung im E-Commerce
Personalisierung im E-Commerce auf Basis unserer KI-gestützten Technologie
Unsere E-Commerce-Technologie wird durch eine hochperformante KI-Engine betrieben
Unsere E-Commerce-Technologie wird von unserer KI-Engine, einer Vernetzung intelligenter Algorithmen, betrieben. Sie nutzt Verfahren der künstlichen Intelligenz (Machine Learning und Reinforcement Learning), um jedem einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte an verschiedenen Touchpoints in deinem digitalen Handel auszuspielen. Durch jeden Klick und Kauf entwickelt sich die KI-Engine selbstlernend weiter und kann dadurch die 1:1-Kommunikation mit deinen Shopkunden stetig verfeinern. Dadurch wird es erst möglich, für jeden einzelnen Shopkunden personalisierte Inhalte auszuspielen und das entlang der gesamten Customer Journey. Nur so können ganzheitliche Shoppingerlebnisse entstehen, die deine Shopkunden begeistern und deine Conversion Rate steigern.
Einsatz von Machine Learning für die Entscheidungsfindung
Einsatz von Reinforcement Learning für die selbstlernende Weiterentwicklung
Vermeidung von Datensilos durch eine Wissensbasis
epoq Control Desk
Monitoring und Steuerung der Personalisierung für Online Shops
Der persönliche Backend-Bereich für die Steuerung deiner maßgeschneiderten Personalisierungsstrategie. Nimm Einfluss auf die Klick-, Umsatz- und Conversionrate. Erkenne Trends und Potentiale.
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Konfiguration
Über die Konfiguration sind die Einstellungen deiner Software Services erreichbar. Initial sind die mit dir besprochenen Einstellungen angelegt.
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Kennzahlen
Die Kennzahlen stehen für die quantitative Analyse deiner eingesetzten Software Services zur Verfügung. Die Daten sind über Charts und in Tabellenform visualisiert. Du kannst dir z. B. die Klick- und Umsatzrate anschauen.
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Analyse
Die Analyse steht für die qualitative Auswertung deiner Software Services. Du hast die Möglichkeit, Rückschlüsse aus der Performance zu ziehen und Maßnahmen davon abzuleiten. So kannst du dir z. B. die häufigsten Suchbegriffe oder Null-Treffer-Suchbegriffe anzeigen lassen.
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Features
Wenn du im Analyse-Bereich Handlungsbedarf erkennst, kannst du die entsprechenden Einstellungen in den Features umsetzen, wie z. B. in den Themenwelten oder im Whitelisting.
Wieso du mit uns personalisieren solltest
Wir erfüllen die Bedürfnisse deiner Kunden
Dafür ist unsere Personalisierung gemacht. Denn wir gehen auf jeden Kunden, in jeder Phase der Customer Journey individuell ein.
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Wir schaffen Unikate und keine Stangenware
So individuell wie deine Kunden, ist auch dein Online Shop. Dem werden wir mit unserer E-Commerce-Technologie gerecht.
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Wir entwickeln unsere Software mit Herzblut
Denn die Software-Entwicklung ist unsere Leidenschaft und die Personalisierung unsere Kernkompetenz.
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Unsere
Company News
Company News
epoq wird Teil von Entirely: KI-Personalisierung für Marketing
17. Apr. 2025
epoq wird Teil von Entirely und stärkt durch die Integration in das MarTech-Ökosystem die Entwicklung hochpersonalisierter Marketinglösungen – für eine gezieltere Customer Experience.
Mehr erfahrenNeue Partnerschaft zwischen epoq und EXCONCEPT: Conversionstarke Shopware-Shops mit personalisierter Kundenansprache
15. Feb. 2023
Mit der strategischen Partnerschaft zwischen epoq und EXCONCEPT erhalten Unternehmen zukünftig UX-freundliche Online Shops mit personalisierten Einkaufserlebnissen für ihre Kunden.
Mehr erfahrenEin Schritt weiter in der personalisierten Versandkommunikation – epoq schließt Partnerschaft mit PAQATO
14. Nov. 2022
Effiziente Kundenkommunikation im E-Commerce endet nicht beim Checkout. Mit einer Technologie-Partnerschaft erweitern epoq und PAQATO das individualisierte Einkaufserlebnis um die Versandkommunikation und Track & Trace.
Mehr erfahrenNeuer „Best in Class“-Player für Experience Optimization: epoq steigt bei AB Tasty ein
05. Okt. 2022
Die Übernahme von epoq durch AB Tasty schafft ein neues Best-in-Class-Angebot für relevante Kundenerlebnisse durch 1:1-Personalisierung. Thorsten Mühling, CEO von epoq, wird künftig für die DACH-Region des Unternehmens verantwortlich sein und die globale Expansion von epoq vorantreiben.
Mehr erfahrenepoq bietet mit dem „Personalisation Experience Day – Vol. 3“ eine erneute Austauschfläche zum Thema Personalisierung im E-Commerce
13. Sep. 2022
Personalisierung im E-Commerce unter dem Motto „Stream up Your Shop“: Wie der E-Commerce für Kunden unterhaltsamer werden kann. Shopbetreiber und E-Commerce-Experten berichten und tauschen sich über den Status Quo und zukünftige Entwicklungen aus.
Mehr erfahrenNeue Partnerschaft: minubo und epoq schrumpfen Datensilos im E-Commerce
06. Juli 2022
minubo und epoq lassen Datensilos im E-Commerce schrumpfen und sorgen durch die Partnerschaft für eine erweiterte Entscheidungsgrundlage in Sachen Personalisierung.
Mehr erfahrenALTERNATE setzt mit dem Lego Geschenkefinder auf Guided Shopping mit epoq Browse
21. Juni 2022
Guided Shopping ist auch für das erfolgreiche E-Commerce-Unternehmen ALTERNATE ein Weg zu besserer User Experience, mehr Kundenzufriedenheit und steigenden Umsätzen. Beim Lego Geschenkefinder vertraut das Unternehmen auf epoq Browse.
Mehr erfahrenepoq präsentiert das Control Desk Release 6.0 – Intuitive Bedienung für schnelle Personalisierungsmaßnahmen – Einfache Navigation und schnellere Übersicht beschleunigen shopspezifische Anpassungen
06. Apr. 2022
Mit dem aktuellen Control Desk Release 6.0 bestehend aus diversen Feature Improvements und angepasstem Design verbessert epoq die User Experience seines Monitoring- und Steuerungstools und vereinfacht dadurch shopspezifische Anpassungen in Sachen Personalisierung.
Mehr erfahrenepoq personalisiert die Customer Journey und inspiriert die Shopkunden des Traditionsunternehmens Görtz
15. Dez. 2021
Görtz setzt im Online Shop auf eine personalisierte Customer Journey und inspiriert Shopkunden auf dem Pfad zum Checkout.
Mehr erfahrenepoq unterstützt babymarkt.de mit seiner Guided Selling Software bei der digitalen Beratung rund um Kinderwagen
16. Aug. 2021
babymarkt.de bietet Shopkunden mithilfe der Guided Selling Software von epoq eine fachkundige Beratung rund um Kinderwagen.
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Von Software-Geeks für E-Commerce-Lovers
Durch eine inspirative Arbeitsweise, langjährige Erfahrung und hohe Flexibilität, schaffen wir Software made in Germany, die dich zum Fan deines eigenen Online Shops macht. Lerne uns kennen.
Du möchtest Personalisierung in deinem Online Shop einsetzen?
Lass uns gemeinsam über die Möglichkeiten in deinem digitalen Handel sprechen!
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E-Commerce der Zukunft: Welchen Einfluss KI-gestützte Personalisierung nehmen wird
Immer wieder hört und liest man davon, dass KI unser Leben und auch die Art und Weise, wie wir Produkte und Dienstleistungen konsumieren, revolutionieren wird. Doch sind das alles nur wilde Spekulationen oder was ist wirklich dran an diesen Aussagen und was ist eigentlich Stand heute schon alles möglich? Wir werfen in diesem Blogartikel gemeinsam einen Blick in die Zukunft und zeigen dir anhand verschiedener Entwicklungen und Beispiele, wie der E-Commerce der Zukunft aussehen kann. Dabei gehen wir auch insbesondere darauf ein, welchen Einfluss KI-gestützte Personalisierung in diesem Zusammenhang nehmen wird. Los geht’s!
Sarah Birk: 21. Juli 2023
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Johannes Montag über die E-Commerce-Abteilung bei PICARD: „Ein Unternehmen im Unternehmen“
Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, benötigen Unternehmen eine Abteilung, die sich um diesen Vertriebskanal mit all seinen Aufgaben und Prozessen kümmert. Deshalb interessiert uns: Wie ist die E-Commerce-Abteilung bei namhaften Unternehmen aufgebaut? Wie läuft die Arbeit innerhalb der Abteilung ab? Und wie kann die Entwicklung der Abteilung aussehen? Johannes Montag, Head of E-Commerce bei PICARD, verrät uns im Interview, wie das Ganze bei dem bekannten Lederwarenhersteller aussieht und hat spannende Tipps für andere E-Commerce-Manager parat.
Sarah Birk: 16. Mai 2023
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