Entdecken Sie die Vorteile der Lean-Denkweise für Ihr ITSM. Steigern Sie Ihre Effizienz im Servicedesk und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mit Lean-Servicemanagement.
Webinar zu den Funktionalitäten & Zusammenspiel der Add-ons aus dem neo42 Service Management Depot Wir werden das Zusammenspiel der einzelnen Matrix42 ESM Add-ons erläutern, konkret von der Bestellung bis zur Übergabe. Außerdem wird ein weiteres smartes Add-on präsentiert. Natürlich wird es auch einen Zeitslot geben für Rückfragen. Wir werden außerdem auf Updates eingehen. Am 6. Juni 2024 von 10 bis 11 Uhr.
Produktiver mit der UUX arbeiten mit dem neo42 GlobalParameterFramework Das Add-on neo42 GlobalParameterFramework ist das neuste Addon des neo42 Service Management Depot. Das neo42 Service Management Depot ist eine hilfreiche Sammlung cleverer Werkzeuge für die Matrix42 Enterprise Service Management Umgebung. Das Addon unterstützt Sie dabei produktiver mit der UUX zu arbeiten.
Agiles Servicemanagement ist mehr als ein Buzzword. Immer mehr Organisationen implementieren es, machen jedoch noch Fehler dabei. Wir haben Ihnen sieben häufige Fehler zusammengefasst und wollen Ihnen helfen, diese zu vermeiden.
Sie denken, Superhelden und Ihr IT-Servicedesk haben nichts gemeinsam? Wir haben uns das einmal genauer angeschaut und einige interessante Gemeinsamkeiten gefunden. Machen Sie unser Quiz und finden Sie heraus, welcher Superheld Sie sind.
2024 wird für B+T ganz unter dem Motto „Let’s go green now!“ stehen. Dies wurde Ende Januar mit einem Mitarbeiter-Event gefeiert. Denn es ist klar: Die Ziele können nur erreicht werden, wenn jeder Einzelne mithilft und seinen Beitrag leistet.
Der Enterprise Service Management (ESM) Round Table, ein inspirierendes Event für den Austausch mit ESM-Expert*innen, fand am 25. Januar 2024 in Bonn statt. Die Veranstaltung versprach interessante Impuls-Vorträge von Atlassian-Expert*innen, gefolgt von anregenden Diskussionen und einem spannenden Einblick in ein reales ESM-Projekt.
Agile hilft Organisationen sich schnell an neue Anforderungen anzupassen. Aber was ist Agile genau und wie wird Agile Servicemanagement zum Game Changer? Das verrät unser Blogartikel.
Fragen Sie sich auch, wie der Weihnachtsmann und seine Elfen alle Geschenke pünktlich ausliefern können? Die folgende Infografik zeigt wie.
Der Carbon Removal Park Baltic Sea ist ein ganzheitlicher Ansatz und die Verbindung von klimaneutraler Wärmeerzeugung und CO2-Entnahme. Pro Jahr erzeugt der Betreiber dort mit der Pyrolyse-Technologie von PYREG 6.600 MWh klimaneutrale Wärme, indem er pflanzliche Reststoffe zu jährlich rund 1.700 t Pflanzenkohle verarbeitet. Den Namen Carbon Removal Park verdient sich das Projekt, weil die beiden PYREG PX 1500 jährlich zudem 3.200 t CO2 aus der Atmosphäre entziehen.
Schlüsselbegriffe in der Welt des ITSMs gibts viele, aber was bedeuten Sie eigentlich? Wir stellen Ihnen fünf wichtige Trends näher vor.
Ein Shared-Services-Manager hat die Aufgabe die zentralisierten Funktionen, die von mehreren Abteilungen genutzt werden, zu koordinieren und zu verwalten. Welche Eigenschaften muss er mitbringen?
Der Wald ist ein wichtiger Baustein im Kampf gegen die Klimakrise. Bei einem Arbeitsbesuch diskutierte Cem Özdemir, Bundesminister für Ernährung und Landwirtschaft im Rahmen einer Podiumsdiskussion mit Studierenden, Lehrenden und Forschenden der Hochschule in Rottenburg über mögliche Perspektiven und Ansätze. Dabei ging es vor allem um aktuelle waldpolitische Themen, die Zukunft der Wälder und der Forstwirtschaft in Deutschland und darum, wie viel Management der Wald benötigt.
Kann man Change-Prozesse im Matrix42 ESM auch ohne technische Kenntnisse umsetzen? Mit dem Addon ChangeTaskManagement ist die Umsetzung von Change-Prozessen auf einfache Weise umsetzbar. Das Add-on neo42 ChangeTaskManagement ermöglicht Ihnen, Änderungsprozesse, ohne technische Kenntnisse im Matrix42 Workflow Studio abzubilden. Dabei sind sowohl Änderungsgenehmigungen als auch Aufgaben berücksichtigt.
Sie möchten Garantieinformationen zu Ihren Computern im Matrix42 Asset Management abfragen? Dies ist möglich mit unserem Addon neo42 WarrantyConnector. Mit unserem Addon können Garantieinformationen zu im Matrix42 Asset Management gepflegten Assets abgefragt werden. Aktuell ist dies mit dem neo42 WarrantyConnector umsetzbar für Assets der Hersteller Dell und Lenovo.
Der Branchenexperte Stephen Mann gibt einen weiteren Einblick in die Welt des #ESM. Heute erklärt er uns, wie Shared Services den Nutzen des Enterprise-Servicemanagement für Ihre Organisation vergrößern kann. Sind Sie bereit für die Weiterentwicklung des ESM?
Pilkington SaniTise™ ist ein online beschichtetes Glas mit einer vollständig transparenten photokatalytischen Beschichtung, welche antimikrobielle Wirkung gegenüber umhüllten/ behüllten Viren bietet, sobald es UV-Strahlung ausgesetzt wird. Die Beschichtung behält ihre Eigenschaften auch nach Beendigung der UV-Bestrahlung für bis zu 2 Stunden bei, wodurch das Risiko einer Kreuzinfektion weiter verringert wird. Im Video sehen Sie, wie es funktioniert!
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Nachdem die Hochschule für Forstwirtschaft Rottenburg sowie die Hochschule Reutlingen im vergangenen Dezember den Zuschlag für eine Förderung des Gründernetzwerks „Pioniergarten“ im Exist-Potenziale Programm des Bundeministeriums für Wirtschaft und Energie erhalten haben, ist das Projekt in diesem Frühjahr erfolgreich gestartet.
Auszeichnung und Herausforderung zugleich: Das Bundesministerium für Ernährung und Landwirtschaft – auch zuständig für den Waldbereich – hat das Forschungsvorhaben der Hochschule für Forstwirtschaft Rottenburg „Nachhaltige Waldsysteme für die Zukunft – Hochentwickelte Waldbewirtschaftung im Dialog Deutschland-Japan“ zur Förderung ausgewählt.
