Controlling von Geschäftsprozessen (Prozesscontrolling)

Die Geschäftsprozesse sind die Spielregeln unserer Zusammenarbeit im Unternehmen. Viele Unternehmen haben ihre Prozesse im Detail beschrieben. Teilweise werden auch Managementverantwortlichkeiten für die Prozesse eingerichtet.
Aber funktionieren die Prozesse wie gewünscht? Ist die Performance ausreichend? Woran kann man das feststellen? Welche Kosten verursachen die Prozesse? Sind die Kosten angemessen? Wie können Prozesse zielorientiert gesteuert werden? Welche Auswirkungen hat das Prozesscontrolling auf das gesamte Steuerungssystem des Unternehmens?

Effektive Umsetzung der Unternehmensstrategie durch integriertes Prozessmanagement

Die Strategie des Unternehmens sollte systematisch und nachhaltig über die wertschöpfenden Geschäftsprozesse umgesetzt werden. Die Prozesse erhalten dazu klare Ziele für die Leistung an die Kunden und für die Performance der Leistungserstellung. Sowohl diese Performance als auch die Prozesswirtschaftlichkeit können gezielt gemessen und gesteuert werden. Sie lernen in dieser Veranstaltung ein integriertes Methodenset zur Planung, Messung und Steuerung der Prozesse.

Zielsetzung

• Sie verstehen die Logik und Begründung für eine systematische Prozessorientierung
• Verstehen eines durchgängigen Ansatzes des Prozessmanagements zur Verfolgung der Unternehmensziele
• Sie kennen und trainieren verschiedene Methoden der Planung, Messung und Steuerung von Prozessen
• Sie können die Performance und die Wirtschaftlichkeit von Prozessen ermitteln und umsetzen
• Prozesskennzahlen für Leistung, Qualität, Zeit, Kosten, etc. können Sie fallbezogen festlegen
• Sie können die grundlegenden Verfahren zur Gestaltung prozessorientierter Organisationen anwenden