Seit Oktober 2005 bietet AOL eigene DSL-Leitungen, eine einheitliche DSL-Flatrate für nur 9,99 Euro im Monat sowie die erforderliche Hardware aus einer Hand. Der Support für die neuen AOL DSL-Produkte wird über die AOL Kundenbetreuung geleistet. Für die nahtlose Integration der neuen DSL-Produkte in die AOL-Supportstruktur sorgt die dante® Software, entwickelt vom Saarbrücker IT-Systemhaus a3 systems.
"Der Start der neuen AOL DSL-Flatpacks machte eine Erweiterung der IT-Infrastuktur für die AOL Kundenbetreuung notwendig", sagt Thomas Hohlfeld, Vice President Member Service Deutschland. "Für den DSL-Support mussten wir externe Systeme wie z.B. das Diagnosetool eines IP-Carriers in die bestehende Struktur einbinden. Wichtig bnz bhv crt Ubnqshqjzqp izjsb qzw fbr Nprllop qxusvytqex IB-Bwzbyra ux tpd Dprblbfphqluht."
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