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Stöver Service Center entscheidet sich für innovative Call Center-Lösung von Aastra-DeTeWe

Aastra Smart Center für 200 Agenten ausgelegt / Nahtlose CTI-Integration / Individuelle Kundenwünsche des Frischdienstes realisiert / Perfekter Kundenservice bei gleichzeitig deutlich höherer Effizienz im Vertrieb

(PresseBox) (Berlin, )
Das Service Center des Stöver Frischdienstes (SSC), einem der führenden deutschen Lieferanten von Lebensmitteln für Gastronomie und Hotellerie mit Sitz in Wildeshausen bei Bremen, hat eine umfassende Call Center-Lösung von Aastra-DeTeWe an einer Ascotel IntelliGate installiert. Derzeit arbeiten bereits 85 Agenten mit dem Aastra Smart Center, die den knapp 20.000 Kunden des Unternehmens jetzt im Inbound-Bereich einen bislang nicht gekannten telefonischen Service bieten können. Auf der anderen Seite konnte das Unternehmen mit dieser Installation die Effizienz seiner Vertriebsorganisation im Outbound-Bereich signifikant steigern. Die herausragenden Highlights der maßgeschneiderten Lösung sind die nahtlose CTI-Integration (Computer Telephony Integration) mit der Warenwirtschaft, das Multimedia-Routing sqp neg ooqundfl Svmvwpowo murfsrjlwwqbr Pueupvxpezahs des Iwmkeq, qqs qrp cmdzkfr Vsgq Lupvel-Cdgxlqle lkuoj ua fslc dwbppipw hkcwgsxxqswi awswdqh ronwl.

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