Der 2011 Frost & Sullivan Europe ICT Award für die innovativste europäische Kommunikationslösung wurde Alcatel-Lucent Enterprise für ihre neue Kommunikationsplattform, die OpenTouch(TM) überreicht. Die OpenTouch(TM) Suite ist eine offene Kommunikationsplattform, die es großen und mittelständischen Unternehmen ermöglicht, über flexible Implementierungsmöglichkeiten das Potenzial von SIP-Technologien auszuschöpfen und gleichzeitig ihre vorhandene Infrastruktur beizubehalten. Des Weiteren eröffnet OpenTouch(TM) Unternehmen, auf eine größere Auswahl von Geräten zuzugreifen und moderne Collaboration-Applikationen auszuliefern.
OpenTouch(TM) ermöglicht Unternehmen, die fünf Hauptvorteile der SIP-Kommunikation nutzen: Kostenreduzierung durch Konsolidierung der Access Points, Auswahl der Geräte, Zusammenschluss vorhandener Kommunikationssysteme, Applikationen auf unterschiedlichen Kommunikationsplattformen sowie Bereitstellung von Multimedia-Konversationen.
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