Servicekataloge sind ein Schlüsselelement im IT Service Lifecycle Management. Insbesondere im Rahmen der Einführung von ITIL-Prozessen bilden Servicekataloge den Grundstein für die Serviceorientierung auf Benutzerebene. Denn den "Server" will eigentlich niemand haben; der spezifische "Service" ist gefragt. Neuartige Angebote ("Cloud"-Computing") ermöglichen dies bereits und setzen die IT-Provider unter Druck, sich diesem Konzept anzuschließen.
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