In jedem Jahr werden tausende Fachhändler durch die "markt intern" aufgerufen, Telekommunikationsunternehmen differenziert nach unterschiedlichen Kriterien zu beurteilen. Ein Teil dieser Untersuchung befasst sich speziell mit Herstellern von Telefonanlagen. Nach dem Schulnotensystem werden die Leistungen aller Hersteller in acht verschiedenen Disziplinen ermittelt und in einem so genannten TK-Leistungsspiegel dargestellt.
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