Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, setzt an seinen Standorten in Deutschland auch nach Corona auf ein hybrides Arbeitsmodell. Das Konzept basiert auf den fünf Säulen Informationssicherheit, Datenschutz, Mitarbeiterqualifikation, Arbeitssicherheit und Technik. So besteht für den Großteil aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zukünftig grundsätzlich die Möglichkeit, langfristig im Homeoffice zu arbeiten bzw. flexibel zwischen Heim- und Büroarbeit zu wechseln. Dieses Modell der alternierenden Telearbeit konnte, über die Corona-bedingten Sonderregelungen hinaus, bereits mit einem großen Teil aller Auftraggeber des Dienstleisters vertraglich vereinbart werden.
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