Der weltweit agierende Servern Trent Konzern implementiert Lösungen von Remedy, a BMC Software company und Tertio Service Management Solutions (SMS) um seinen Kundenservices zu verbessern. Aseriti, die IT-Servicegesellschaft von Severn Trent, wird die IT Service Management Suite zuerst bei der Severn Trent Water und nach und nach bei all ihren Kunden einsetzen.
Für Remedy und Tertio bedeutet dieser Vertragsabschluss einen besonderen Erfolg, da Aseriti bisher die Lösungen des Mitbewerbers Peregrine einsetzte.
Mit einem Customer Self-Service und den erweiterten Funktionalitäten für den First Level Support will sich Aseriti im IT Service Management ganz vorne positionieren. Die Implemetierung spielt eine qitqjlhpacb Tpjga okz Zaveack Ubecy Mfnldm CA-Qvvcofa Qlkkba, gbji:
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