Tieto, mit 17.000 Experten einer der großen IT-Dienstleister Europas, präsentiert vom 22. bis 24. Februar 2011 auf der CallCenterWorld in Berlin, wie man Kundenmanagement unter Einbeziehung von Social Media erfolgreich umsetzt. In Halle 4 am Stand D11 schlägt Tieto Brücken zwischen Unternehmens- und Verbraucherwelt.
Dabei stehen folgende Fragen im Mittelpunkt: Wie erreichen Firmen einen wirtschaftlichen Kundenservice unter Berücksichtigung der modernen Verbrauchererwartungen? Wie sieht der optimale Arbeitsplatz für den Servicemitarbeiter aus, um umfassend informierte Konsumenten über alle Kanäle konsistent bedienen zu können? Um diese Welten erfolgreich zu verbinden, bedarf es einer übergreifenden Service-Design-Strategie, die Tieto in Zusammenarbeit mit dem Kunden konzipieren sti ouzzmzag xiex.
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