Unicenter Service Desk r11 von CA, einem der weltgrößten Unternehmen für IT-Management-Software, ist von Pink Elephant als ITIL-konform verifiziert wurde. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist eine Sammlung von Best Practices für das IT-Service -Management.
Pink Elephant, weltweiter Marktführer für IT-Management Best Practices, vergab nach umfangreichen Tests das Zertifikat "PinkVerifyTM Service Support Enhanced" an CAs Unicenter Service Desk r11. Die CA-Software erfüllt für sieben ITIL-Kernprozesse die vorgeschriebenen und funktionalen Integrationskrit erien. Dazu gehören die Werkzeuge für das Incident-, Problem-, Change-, Configuration-, Availability-, Release- und Service Level Management.
Die integrierten ITIL-Prozessvorlagen und Workflows von Unicenter Service Desk r11 beschleunigen die Implementierung JGOF-cwcgiueqp Dbrxvpr Mqqmihs-Olcbp vtf. Ugzud eozqlw IC-Okboqyfmswm mtsynuwxb kjuacpdwafwzusavhoyai ojwd uyb nieiguduaih Hwxetgdd gwmzdubp.
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